Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

El acceso a este sitio o el inicio de una relación contractual con Solvenza implica la aceptación de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios.

El uso de nuestros servicios está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

3. Descripción de los servicios

Solvenza presta servicios de consultoría empresarial orientados a pequeñas y medianas empresas colombianas:

• Auditoría de Proceso Snapshot: revisión de una área de proceso en una semana, con entrega de informe de hallazgos y recomendaciones.
• Proyecto de Claridad Organizacional: análisis de roles y estructuras de equipo en cuatro semanas, con entrevistas y propuesta de organigrama.
• Retainer de Estrategia Trimestral: acompañamiento mensual de tres meses para revisión y actualización de prioridades estratégicas.

El alcance, entregables y condiciones específicas de cada servicio se detallan en el contrato particular suscrito con cada cliente.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el trabajo pueda desarrollarse de forma fluida, el cliente se compromete a:

• Facilitar la información y el acceso necesarios para la ejecución del servicio contratado.
• Disponer de los interlocutores internos adecuados para las entrevistas y sesiones de trabajo previstas.
• Respetar los plazos acordados para la entrega de información y la revisión de entregables.
• No utilizar el sitio web para fines distintos a los previstos ni de manera que pueda causar daño a terceros.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web —incluyendo textos, diseño, estructura y elementos gráficos— son propiedad de Solvenza o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

Los entregables generados en el marco de un contrato de servicios pasan a ser propiedad del cliente una vez completado el pago íntegro del servicio correspondiente. Solvenza conserva el derecho de utilizar metodologías, marcos de trabajo y conocimiento acumulado en futuros proyectos, siempre respetando la confidencialidad de la información específica del cliente.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos de este sitio sin autorización escrita previa.

6. Honorarios y condiciones de pago

Los honorarios de cada servicio se expresan en pesos colombianos (COP) y se detallan en la propuesta y contrato correspondiente. Con carácter orientativo, los precios de referencia publicados en este sitio son:

• Auditoría de Proceso Snapshot: $420.000 COP
• Proyecto de Claridad Organizacional: $1.850.000 COP
• Retainer de Estrategia Trimestral: $3.750.000 COP

Las condiciones de pago —incluyendo anticipos, hitos de facturación y plazos— se establecen en cada contrato. El incumplimiento de los plazos de pago puede derivar en la suspensión temporal del servicio.

Las cancelaciones solicitadas antes del inicio del trabajo se gestionan conforme a lo establecido en el contrato particular. Los trabajos ya realizados serán facturados en proporción al avance.

7. Confidencialidad

Solvenza se compromete a tratar con estricta confidencialidad toda la información de carácter sensible que el cliente comparta en el contexto de los servicios prestados. Esta obligación se extiende a los colaboradores y aliados que participen en el proyecto.

El cliente puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad específico antes del inicio del trabajo. Por defecto, aplicamos los mismos criterios de discreción a todos nuestros proyectos.

8. Alcance del servicio y modificaciones

El alcance de cada servicio queda definido en la propuesta y el contrato correspondiente. Cualquier ampliación o modificación significativa del alcance original debe acordarse por escrito entre ambas partes y puede implicar un ajuste en los honorarios o plazos.

Solvenza puede proponer ajustes al plan de trabajo si durante el desarrollo del proyecto surgen circunstancias que así lo aconsejen, siempre con comunicación previa al cliente.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Solvenza consisten en análisis, recomendaciones y acompañamiento en la toma de decisiones. La implementación de las recomendaciones recae en el cliente, quien las adopta bajo su propio criterio y responsabilidad.

Solvenza no presta servicios jurídicos, contables, médicos ni ningún otro que requiera habilitación profesional específica. Las recomendaciones de índole legal o financiera deben contrastarse con los profesionales habilitados correspondientes.

En ningún caso la responsabilidad de Solvenza derivada de un contrato de servicios podrá superar el valor total de los honorarios efectivamente cobrados en ese contrato.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicios mediante comunicación escrita, con el preaviso establecido en el contrato particular. En caso de resolución anticipada, se facturarán los trabajos ya realizados hasta la fecha de terminación efectiva.

Solvenza se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, incluyendo falta de pago reiterada o conductas que dificulten de forma grave la prestación del servicio.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en primera instancia, mediante comunicación directa, en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles, incluyendo la conciliación ante un centro debidamente habilitado en Colombia.

La legislación aplicable es la colombiana, y los tribunales competentes son los de la ciudad de Cartagena de Indias, salvo pacto expreso en contrario en el contrato particular.

12. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: el contrato particular y estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación previa sobre el mismo objeto.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, las restantes conservan su plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Solvenza no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento determinado no implica renuncia al derecho de exigirla en el futuro.
• Cesión: ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento escrito de la otra parte.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación. Para contratos ya en curso, los términos aplicables son los vigentes en el momento de la firma.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos:

• [email protected]
• Solvenza · Carrera 1 #5-50, Oficina 603, Centro Histórico, Cartagena, Bolívar 130001 · Colombia