Política de Privacidad
En Solvenza tratamos los datos personales que nos comparte con respeto y responsabilidad. Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.
Última actualización: mayo de 2025 · Responsable: Solvenza · Cartagena, Colombia
1. Responsable del tratamiento
Solvenza, con domicilio en Carrera 1 #5-50, Oficina 603, Centro Histórico, Cartagena, Bolívar, 130001 — Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de las interacciones relacionadas con nuestros servicios de consultoría.
Para consultas relacionadas con privacidad: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información que es necesaria para prestar nuestros servicios y mantener comunicación con usted:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (cuando los facilita a través del formulario de contacto).
- Datos sobre su empresa: nombre de la organización, sector e información sobre la situación que describe en su consulta inicial.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión — a través de cookies técnicas y analíticas.
- Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por correo u otros canales de contacto.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Gestión de consultas y prestación de servicios
Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales. Usamos sus datos para responder a sus preguntas, coordinar reuniones y prestar los servicios contratados.
Comunicaciones relacionadas con el servicio
Base legal: interés legítimo. Le informamos sobre el estado de su proyecto, entregables y próximos pasos durante el período de prestación del servicio.
Análisis del sitio web
Base legal: consentimiento (mediante la aceptación de cookies). Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo se usa el sitio y mejorar su funcionamiento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal: obligación legal. Conservamos determinados registros cuando así lo exige la normativa tributaria o comercial colombiana.
4. Conservación de datos
Los plazos de conservación dependen de la finalidad del tratamiento:
- Consultas sin contratación posterior: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después, por obligaciones legales mercantiles y tributarias.
- Datos de navegación (cookies analíticas): hasta 13 meses desde su recopilación.
5. Compartir datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de servicios: plataformas de correo electrónico, herramientas de análisis web y almacenamiento en la nube, bajo contratos de confidencialidad y solo en la medida necesaria.
- Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley colombiana o una resolución judicial.
- Aliados especializados: en casos específicos y con su consentimiento previo, podemos coordinar con profesionales aliados para complementar el trabajo.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
- Acceso restringido a datos personales al personal con necesidad operativa justificada.
- Acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios tecnológicos.
- En caso de brecha de seguridad, notificación a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos legalmente establecidos.
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas, de análisis y de preferencia. Puede consultar los detalles completos y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales no requieren consentimiento; las demás solo se activan si las acepta expresamente.
8. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Revocación del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Queja ante la SIC
Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos a través de este sitio, puede notificárnoslo y los eliminaremos sin demora.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica su aceptación.
11. Contacto para asuntos de privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- [email protected]
- Carrera 1 #5-50, Oficina 603, Centro Histórico, Cartagena, Bolívar 130001 — Colombia